Joseph M. Juran
Nació el 24 de diciembre de 1904
en la ciudad de Braila, Rumania. Fue el precursor de la calidad en Japon. Se le
considera el padre de la calidad. Lo más importante es que se le reconoce como
quien agrego recalco el aspecto humano en el campo de la calidad es de aquí
donde surge los orígenes estadísticos de la calidad total.
A sus 20 años se gradúo de Ingeniería Eléctrica.
Trabajó en la Lend-Lease Administration donde tuvo contacto con el término de
la reingenieria.
En 1951 publicó su primer trabajo referente
a la calidad, el cual se llamó Manual de control de
calidad. Luego de esto contribuyó con las empresas japonesas de mayor
importancia asesorándolas sobre la calidad y como lograrla dentro de los procesos de producción.
En 1979 se fundó el Instituto Juran, el cual se dedicaba a estudiar las herramientas de
la calidad.
La Calidad para Joseph Juran
Para Juran la calidad puede tener
varios significados, dos de los cuales son muy importantes para la empresa, ya que
estos sirven para planificar la calidad y la estrategia empresarial.
Por calidad Juran entiende como la ausencia de deficiencias que pueden
presentarse como: retraso en la entregas, fallos durante los servicios,
facturas incorrectas, cancelación de contratos de ventas, etc.
Calidad es adecuarse al uso.
Trilogía de Jurán
1.
Planeación de la calidad
2.
Control de la calidad
3.
Mejoramiento de la calidad
Los tres procesos se relacionan
entre sí.
Todo comienza con la planificación de
la calidad.
El objeto de planificar la
calidad es suministrar a las fuerzas operativas los medios para
obtener productos que puedan satisfacer las necesidades de los clientes.
Una vez que se ha completado la
planificación, el plan se
pasa a las fuerzas operativas en donde ocurre la producción. Luego se analiza
que cambios se le deben hacer al proceso para obtener una mejor
calidad.
Pasos para la Planificación de la
Calidad
En la planificación de la calidad
se desarrollan los productos y procesos necesarios para satisfacer las
necesidades de los clientes. La planificación de la calidad se explica en el
siguiente diagrama de
flujo.
Juran no hace énfasis en
los problemas que pueden presentarse, sino en las herramientas para
cualquier tarea de una empresa y así solucionarlos.
interesante estrategia que permite proyectar y planificar el exito de una empresa
ResponderEliminarmuy buen aporte sobre los significados de la calidad segun juran que son importantes para una empresa
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